“以前办理退休，需要跑多个部门、窗口对接，比较繁琐，现在只需要在大厅一个窗口提交资料就可以，效率提高了，办理时限也缩短了。”近日，四川省会东满银沟矿业集团有限公司社保经办人员左玥在县政务服务大厅通过“退休经办一件事”流程，完成了企业人员退休手续办理工作，对“一件事”改革连连称赞。
为深入推动政务服务提质增效，县人力资源社会保障局以全省一体化政务服务平台为枢纽，设置“退休一件事”社保专窗，实行“专人专办”。对于申请单位或申请人无需现场提交材料（无需审档）的，实行与全省统一无差别的全流程线上办理，实现“一网登录、一次申报、一次办结、一体反馈”。对于线下受理的申请业务（需要进行退休审档的），由社保专窗接件后通过政务中心综合窗口受理分发，同步推送到医保、公积金管理等部门经办单元联办，为参保人员提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务，实现参保单位和参保人员全覆盖，打造“一事集成、一次办结、极速简办、智慧便捷”的服务新模式。
2025年一季度，已成功办理“退休一件事”17件；全县企业职工养老保险和机关事业单位养老保险业务网厅申报办理率已达90%以上。
县社会保险事务中心办公室副主任杨琦表示，县社会保险事务中心坚持群众需求导向，把高效办成“退休一件事”作为优化服务的重要抓手，聚焦经办服务中的堵点、难点问题，不断创新经办模式、提升服务质效，强化改革引领和数字赋能双轮驱动，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事成本最小化，最大限度提升了企业和群众获得感。
同时，县人力资源社会保障局还依托全省社会保险信息系统优势，让70余项社会保险公共服务事项实现“一窗受理”“一站通办”。通过提供全柜台“一站式”服务，坚持简单业务即时办结，复杂业务限时处理，增设“潮汐窗口”，提供预先、延时等暖心服务。2025年一季度，窗口月平均办理业务3000余笔；高峰时段日办理业务量370余笔；提供延时服务、预先服务30余次。
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